Обучение

Услуги обучения

Внедрение любой информационной системы требует от сотрудников предприятия адаптации к новым рабочим процессам. Облегчить сложности освоения новой информационной системы и помочь в освоении нового функционала поможет наш учебный центр.

Комплексное обучение обеспечит результативную эксплуатацию, настройку собственными силами новой ИС и передачу знаний внутри коллектива другим сотрудникам Заказчика.

Обычно требуется обучать четыре вида пользователей со стороны Заказчика:

  • Администраторы или ключевые пользователи, которые конфигурируют систему.
  • Рядовые сотрудники, вносящие оперативные данные в систему, обслуживающие партнеров с использованием данных из ИС - отделы продаж партнерам, поддержка партнеров, колл-центры.
  • Корпоративные тренеры, обеспечивающие полную передачу знаний и наставничество.
  • Начальники отделов и департаментов, использующие данные системы для контроля работы рабочего коллектива и формирования управленческой отчетности.

Обучение сотрудников работе с PRM-системой состоит из:

  • Теоретических материалов.
  • Практических занятий.
  • Проработку штатных и внештатных ситуаций, включая действия при авариях.

Возможно предоставление доступа к материалам в дистанционном формате и доработка учебного курса под специфику конкретного Заказчика и работу с его партнерской сетью.

Мы видим свою задачу при обучении сотрудников клиента в следующем - минимизировать ошибки при работе в системе, обеспечить плавный и неконфликтный переход на работу с партнерами в новой ИС, сохранение положительного восприятия факта внедрения системы, улучшение партнерского сервиса у Заказчика. Поэтому для нас работа состоит из пяти этапов:

  • Этап исследования специфики данной конкретной организации и ее партнерской сети. Оценка технических особенностей инфраструктуры.
  • Этап коллаборации с Заказчиком для формирования пошагового плана и состава обучения, определения типа обучения - очно или дистанционно, составления списка учебных групп.
  • Этап подготовки методических материалов.
  • Само обучение.
  • И этап контроля качества усвоения материалов.

Возможны следующие форматы обучения::

  • Очное обучение на базе нашего Учебного центра в Москве.
  • Выездное обучение на предприятии клиента по всей территории РФ.
  • Дистанционное онлайн обучение.

Хотите узнать больше? Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию